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最小的18歲最大的29歲 通過培訓將為世園會提供引導、咨詢、接待等服務 400余名首批世園會志愿者開啟服務
【來源】 北京青年報 | 2019-04-29

  

  

  “北京世界園藝博覽會”開幕式于昨晚在延慶舉行,今日起至10月7日正式對公眾開放,為期162天,2萬名志愿者將陸續走進世園會各個展館,參與園區運行和游客服務工作,每個志愿者將連續服務不少于7天。

  北京青年報記者了解到,在北京世園會開幕前,400余名首批上崗服務的志愿者已全部在駐地住宿, 團市委從招募培訓、物資保障、交通住宿、信息宣傳、黨團活動等各個方面,做出了大量的工作,通過多方溝通、精心籌劃和統籌協調,充分保障志愿者身心健康全面發展,使他們能夠為世園會提供更專業的服務。目前,首批上崗服務志愿者經歷了線上、線下多次培訓,提前學習了工作內容,進行了實地演練,以最飽滿的精氣神和最精湛的服務擦亮志愿者這個“金名片”。

  農大同班12名同學共約世園會

  在今天向公眾開放的世園會現場,有一支由12個人組成的隊伍,他們來自同一個學校、同一個班級,他們作為首批志愿者服務世園會,向全世界展示青年人的風采,他們就是來自中國農業大學煙臺研究院公共管理專業183班的學生。

  這個班級僅有30人,近半數的同學通過世園會志愿者的嚴格選拔考驗,成功登上A1類國家級博覽會的世界志愿舞臺,這在公管183班團支書張玉潔看來卻是意料之中:“當時招募信息通知后,就猜想到同學們的參與熱情會非常大。其實班里還有很多同學報了名,但因為競爭激烈,一些同學沒能最終入選。不過這12位同學也會帶著大家的期待,不負這一場世園之約?!?/p>

  步入大學生活還不到一年的時間,公管183的同學們已經參加了數不清的志愿活動。他們收獲的不僅是一句謝謝、一個微笑,更是將志愿經歷結合到自身生活的思考與剖析。公管183的班長顏靚說:“作為一名新時代的青年大學生,參與志愿服務是我心之所向,情之所往?!彼讀⒎街駒阜褡芏?,在課余時間還積極報名參加各類支教活動。每一次的經歷,都讓她體會到奉獻的快樂。

  同樣,班級里的張玉潔同學曾參加過進社區教老年人使用手機的活動。在志愿者的悉心教學下,老人們打開了一方新的天地。有一個瞬間,張玉潔真真切切地感受到他們之間心的距離被拉近,意識到了陪伴對于老人的重要性,“我也想起了自己的姥爺,想多陪陪他。我很感激這次志愿服務讓我提前明白了這些,才不至于讓自己將來去后悔?!?/p>

  公管183的12位世園會志愿者,幾乎都是第一次參與如此隆重的國際賽事服務,除了喜悅與激動,還有緊張不安。在前期十五節的志愿培訓課程中,志愿者們學習到了志愿服務基礎知識、世園會概況和運行、應急處理知識、禮儀文化課程和北京歷史文化等,了解到了志愿服務知識中更廣闊更深層的部分,在志愿服務的專業性上也有很大提升。談及即將開啟的志愿服務新征程,大家無不期待,并希望自己能發揮農林院校學生的優勢,提供給國內外觀眾最好最切實的服務。

  志愿者最小的18歲 最大的29歲

  北青報記者了解到,在世園會志愿者中,既有90后也有00后,年齡最小的是18歲,年齡最大的是29歲。

  來自北京外國語大學的羅允中,就是年齡最小的志愿者。昨日,是他走上志愿服務崗位的第四天。羅允中的服務地點在新聞中心,他主要負責為來自世界各國的媒體記者提供音頻耳機和轉換插頭?!澳?,這個耳機可以在媒體公共區使用”,在服務臺前,羅允中迎來了一位來自剛果的媒體記者,由于世園會的開幕式在昨晚舉行,很多國外媒體記者會來服務臺領取同聲傳譯的耳機。

  在把耳機遞過去的時候,羅允中還會順帶著叮囑兩句使用方法:“把耳機插在控制面板相應的孔內,然后按動旁邊的轉換按鈕就可以調節語言了”。由于羅允中在學校學的是法語,來了法國的媒體記者也可以應對自如。

  “別看羅允中年齡最小,他是我們組里辦事效率最高的那個”,和羅允中一組的卞鵬告訴北青報記者,每次遇到一個問題,羅允中總是會把出現這個問題的多種因素都考慮在內,下次再遇到時,問題就迎刃而解了,這也是大家選他當小組長的原因。每天晚上,羅允中都要把志愿服務中已經解決和未解決的問題一一記錄到“小組長日報”里,為以后上崗的志愿者提供“第一手經驗”。

  對于中國傳媒大學研三生安瑀來說,這次服務世園會將是他畢業前最后一次志愿服務經歷了,也是他參加過的所有志愿活動中級別最高、任務最重的一次。雖然年齡在這批志愿者中最大,但做志愿服務這件事上,他始終保持“初心”。安瑀告訴記者,他曾當過沈陽全運會、廣交會、兩岸經貿文化論壇等多個賽會、展會的志愿者,曾獲得中傳“2016年明星志愿者”的稱號。10年的志愿者經歷讓他體會到,志愿者的付出雖然沒有回報,但無形的收獲遠比付出還要多?!懊看沃駒阜窬際且歡緯瀆駁穆貿獺?,安瑀比較擅長文字撰寫和攝影,此次世園會他被分配到融媒體中心,服務來融媒體中心參觀交流的媒體。

  開幕式演出牢記上千座位區域

  “開幕式引導、園區運行、游客服務”,志愿者們被分到不同的崗位,承擔著不同的服務工作。北青報記者在采訪時發現,這些95后、00后志愿者們并非只“站成一道風景線”,而是在各司其職的同時,也善于開動腦筋,用自己的方式為這場盛會貢獻更多青春力量。

  為了昨晚的開幕式演出,中國農業大學00后學生何濡汐已經排練了不下5次。他主要負責觀眾入場和退場的引導工作。演藝中心有上千個座位,他需要清楚地記住,哪些嘉賓坐在哪些區域。服務時的手勢,根據距離的遠近也有不同的分類:“小請”用于近距離的請:左手置于腹,右手伸直并攏,大臂貼軀,小臂展開四十五度向下,柔聲說出:“您請坐”;“中請”用于中距離的請:左手同樣置于腹,右手伸直并攏,大臂不動,小臂朝某方向展成九十度,柔聲說出:“請您跟我來”;“大請”用于遠距離的請:左手置于腹,右臂伸展,指向某方向,身體朝該方向微微傾斜,配以文明用語:“請您往那走,稍微有點遠”。

  在演出開始后,何濡汐等其他場內志愿者,要承擔引導觀眾鼓掌的任務?!拔遺帕方崾?,還專門研究了鼓掌的不同方式”,何濡汐告訴北青報記者,他回到駐地后,以兩掌合十的不同方式進行多次試驗,最終發現,十字交叉鼓掌時,掌聲最響亮?!拔業氖侄寂暮熗?,但心里高興”,何濡汐說,希望用響亮的掌聲讓全世界感受到中國青年的熱情。

  做好“服務志愿者的志愿者”

  和其他志愿者不同,中國傳媒大學學生齊虹翕更愿意把自己稱為“服務志愿者的志愿者”。作為96名志愿者的領隊,她主要負責志愿者的統籌協調和保障工作。每天晚上回到駐地后,她都會召開各個小組的小組長,分配第二天的工作任務。

  開幕式前一天,她提前做好了應急預案,同時告訴小組長下午崗將會延長服務時間,讓各個組員做好心理準備,晚上早點休息,第二天打好精神做好服務工作,并特意安排了一位男生作為下午領隊,在開幕式結束后帶隊伍回駐地?!拔矣泄荒甑鬧Ы嘆?,熟悉學生工作,曾經服務過2017年一帶一路國際合作高峰論壇,2018年一帶一路記者組織論壇等大型志愿活動,志愿服務經驗也更豐富一些”,齊虹翕說,雖然世園會期間她沒有機會在園區服務,但做好工作的上傳下達和保障好志愿者的“無憂服務”也是一種責任和考驗。

 

 

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